Versand & Retouren
Atlantis Hydroponics Inc. hat eine neue Sicherheitsebene in seine Verpackungs- und Versandroutine eingeführt. Gelegentlich passieren Fehler, die dazu führen, dass der Kunde seinen Einkauf ganz oder teilweise nicht erhält. Künftig wird jede ausgehende Bestellung digital aufgezeichnet und mit einem Zeitstempel versehen (Datum, Uhrzeit und Bestellnummer, die Sie auf Ihrer Quittung finden). Diese Methode der „Zeitstempelung“ stellt sicher, dass alle unsere Kunden ihre beabsichtigten Artikel erhalten und dass diese ordnungsgemäß verpackt sind. Sollten Sie einen Teil Ihrer Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In manchen Fällen erhalten Sie aufgrund der Verfügbarkeit einen oder mehrere Ihrer Artikel von einem anderen Standort.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Danke schön.
Wir sind stolz auf unsere Versandstandards. Pakete werden von AH Inc. diskret verpackt und in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versendet. Bitte beachten Sie bei der Auswahl von 1 Tag, 2 Tagen und 3 Tagen Versand, dass die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt berechnet wird, an dem die Bestellung das Lager verlässt. Die Lieferzeit schließt Wochenenden und Feiertage aus. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, wird eine Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Alle Bestellungen werden mit einer Lieferbestätigung verschickt und sind bis zu 100,00 $ versichert. Wenn Sie auf die Unterschriftsbestätigung verzichten möchten, wählen Sie bitte „KEINE UNTERSCHRIFT“ aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.
Die UPS World-Versandtarife werden zur automatischen Berechnung der Versandkosten verwendet, wenn Bestellungen online aufgegeben werden. Gelegentlich ist der berechnete Betrag nach dem Verpacken, Abmessen und Wiegen der Kartons nicht korrekt und es können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über die zusätzlichen Versandkosten zu informieren, bevor wir die Bestellung versenden.
• Alle Online-Bestellungen, die nach Georgien versandt werden, unterliegen der Umsatzsteuer.
• Es kann erforderlich sein, dass die Bestellung nach Ermessen von Atlantis Hydroponics an die Rechnungsadresse gesendet wird. Expressbestellungen müssen an die Rechnungsadresse gesendet werden. Für weitere Informationen zu unseren Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte. In einigen Fällen müssen Kunden möglicherweise ein Kreditkartenautorisierungsformular ausfüllen.
• Obwohl wir über einen gut sortierten Lagerbestand verfügen, kann es vorkommen, dass wir ein Produkt nicht auf Lager haben und es vom Hersteller per Direktversand versenden müssen. Bitte beachten Sie, dass es bei Produkten, die vom Hersteller versandt werden, zusätzliche Tage dauern kann, bis sie eintreffen.
• Für alle internationalen Bestellungen gelten Zölle und/oder Zölle der örtlichen Behörden sowie eventuelle Maklergebühren der Reederei. Durch den Kauf dieses Artikels müssen internationale Kunden die Haftung für sämtliche dieser Gebühren übernehmen. Wir kennzeichnen Ihr Paket nicht als Geschenk, Muster oder Ersatz. Atlantis Hydroponics Inc. wird keine Zolldokumente fälschen. Auch bei internationalen Sendungen kann es aufgrund von Zoll- und Einfuhrverfahren zu Verzögerungen kommen. Atlantis Hydroponics Inc. hat keine Kontrolle über etwaige Verzögerungen bei der Zollabfertigung eines Artikels und kann für solche Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.
• Die Lieferung über Nacht unterliegt der Verfügbarkeit und regionalen Einschränkungen.
• Adressänderungen – Wir versenden täglich eine große Menge an Paketen und können keine Adressänderungen vornehmen. Bitte stellen Sie beim Bezahlen sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Ist dies nicht der Fall, aktualisieren Sie diese Informationen bitte vor dem Bezahlen, damit das Bestellformular die korrekten Informationen enthält.
• Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft! Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, lehnen Sie das Paket ab und benachrichtigen Sie uns umgehend. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung effizient und sicher zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte rufen Sie uns an, wenn ein Problem auftritt, und wir helfen Ihnen bei der Geltendmachung eines Versandanspruchs.