Expédition & retours

Nous sommes fiers de nos normes d'expédition. Les colis sont discrètement emballés par AH Inc. et sont généralement expédiés dans les deux jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Veuillez comprendre que lorsque vous sélectionnez une expédition en 1 jour, 2 jours et 3 jours, le délai de livraison est calculé à partir du moment où la commande quitte l'entrepôt. Le délai de livraison exclut les week-ends et les jours fériés. Un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la sortie de la commande de notre entrepôt. Toutes les commandes sont envoyées avec confirmation de livraison et sont assurées jusqu'à 100,00 $. Si vous souhaitez renoncer à la confirmation de signature, veuillez sélectionner « AUCUNE SIGNATURE » ou contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

Les tarifs d'expédition UPS World sont utilisés pour calculer automatiquement les frais d'expédition lorsque les commandes sont passées en ligne. Parfois, le montant calculé n'est pas exact une fois que nous avons emballé, mesuré et pesé les boîtes et des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous contacterons pour vous informer des frais d'expédition supplémentaires avant d'expédier la commande.

• Toutes les commandes Web expédiées vers la Géorgie sont soumises à la taxe de vente.

• Il peut être nécessaire que la commande soit envoyée à l'adresse de facturation, à la discrétion d'Atlantis Hydroponics. Les commandes accélérées doivent être envoyées à l'adresse de facturation. Pour plus d’informations sur notre politique, veuillez nous contacter. Dans certains cas, les clients peuvent être tenus de remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit.

• Même si nous maintenons un inventaire bien approvisionné, il peut arriver que nous n'ayons pas un produit en stock et que nous devions expédier l'article directement auprès du fabricant. Veuillez garder à l’esprit que les produits expédiés par le fabricant peuvent mettre un certain nombre de jours supplémentaires à arriver.

• Toutes les commandes internationales seront soumises à des droits et/ou tarifs imposés par les gouvernements locaux, ainsi qu'à d'éventuels frais de courtage imposés par la compagnie maritime. En achetant cet article, les clients internationaux doivent accepter d'être responsables de tous ces frais. Nous ne marquerons pas votre colis comme un cadeau, un échantillon ou un remplacement. Atlantis Hydroponics Inc. ne falsifiera aucun document douanier. Les expéditions internationales peuvent également être sujettes à des retards en raison des procédures douanières et d'importation. Atlantis Hydroponics Inc. n'a aucun contrôle sur les retards dans le passage d'un article à la douane et ne peut être tenue responsable de tels retards.

• La livraison de nuit est soumise à la disponibilité et aux restrictions régionales.

• Changements d'adresse – Nous expédions quotidiennement un volume élevé de colis et ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse. Lors du paiement, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à jour ces informations avant de procéder au paiement afin que les informations correctes figurent sur le formulaire de commande.

• Inspectez votre colis à l'arrivée ! Si votre colis arrive et semble endommagé, refusez le colis et prévenez-nous immédiatement. Nous mettons tout en œuvre pour emballer votre commande de manière efficace et sûre afin de résister aux dommages. Veuillez nous appeler si une situation se produit et nous vous aiderons à faire une réclamation d'expédition.